Fokus IHK Nr. 4/2012: Die Basis der meisten Konflikte bilden unerfüllte Erwartungen
Konflikte gehören am Arbeitsplatz zum Alltag. Walter Jenni setzt sich im folgenden Beitrag mit der Konfliktfähigkeit auseinander, die eine wichtige personale Eigsnachft und Kompetenz darstellt.